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双11消费提示:选择可靠平台 弄清优惠规则

发布时间:2021-10-24 15:09:11    信息来源:中国消费者报•中国消费网   

11即将到来,众多消费者早就翘首以盼,期待着用优惠的价格买到自己心仪的商品。10月20日,上海市消费者权益保护委员会发布消费提示,希望消费者在购物时,选择可靠平台,弄清优惠规则,保留消费凭证,保护自身合法权益。

 

上海市消保委指出,购物应选择可靠平台,勿点陌生链接。除淘宝、京东、苏宁等传统电商平台双11活动主力外,抖音、快手等平台近年来也加入到双11直播带货的大军。消费者在观看直播购物的过程中,要选择可靠的平台和值得信任的主播,对于相关的购物链接更要确认其安全性,确保自己的资金安全。

 

理清优惠规则,提前作出规划。双11期间,各大平台及商家会推出花样繁多的促销活动,对于使用规则、适用范围、有效期限等规定要认真阅读,以便选择合适的方案。此外,一些平台的双11活动分阶段进行,每一波活动的预售时间、参与品牌、优惠模式可能都有一定区别,有些从10月中下旬就已逐步开始,因此消费者需要提前规划好自己的购物时间和目标。

 

关注保价细则,弄清定金尾款。优惠促销是很多消费者在双11期间购物的动因,因此需要对保价细则多加关注,以免在购物后发现自己买贵了、错失了最佳折扣等,要关注平台对于预售商品和现货商品可能存在不同的保价时效,在保价时间内,商家才能保证消费者能够以最低价获得商品。此外,定金和尾款的支付和退款规则也要先一步明晰,尤其注意,在消费者主动放弃购买时,商家一般不予退还定金,因此切勿一时冲动直接“剁手”,搞清规则才能精准享受优惠。

 

消费者在购物前应整理家中存货,查看家中存货数量和保质期限,尤其是食品、化妆品等,并和家庭或个人对其消耗速度作比较,对实际需要的采购量有所评估、理性消费,避免一次性采购过多、家中重复堆积造成不必要的过期浪费。

 

同时,消费者还需了解售后渠道,保留消费凭证。活动期间商品交易量大,消费者应先行了解退换货政策、售后维护渠道等,并且妥善保管购物凭证,例如促销承诺、直播页面、聊天记录、购买记录等截图,主动向商家索要发票或收据,以备日后出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。一旦发生消费争议,可及时与商家协商处理,也可向网络交易平台或消保委、相关行政部门进行投诉。

 

跟进物流动态,保护个人信息。双11期间,物流业务量可能激增,消费者最好及时跟进自己的快递动态信息,有问题及时和发货方、物流公司进行沟通,确认时注意不要混淆自己的不同订单。此外,在收到快递后,对于包裹上的个人相关信息,建议消费者进行遮盖、涂抹等处理后再行丢弃,以防个人信息的泄露。

 

上海市消保委提醒消费者,应合理评估自身消费需求和能力,科学理性、绿色文明消费,度过一个安心、放心、开心的双11盛典。

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